Nossa Essência Somos uma marca pequena e familiar, gerida com muito carinho. Todo o nosso processo é 100% conduzido por apenas duas pessoas, e cada vela é feita manualmente. É essa dedicação artesanal que torna cada produto único e especial.
Produção e Entrega Como cada uma de nossas peças é produzida à mão e com atenção aos mínimos detalhes, o nosso prazo de produção é de 5 dias úteis, somados ao tempo de entrega estipulado pela transportadora para a sua região.
Cuidados e Avarias Nossas velas são itens delicados e, por serem sensíveis, podem apresentar pequenas marcas devido ao atrito durante o transporte. Caso note leves riscos nas laterais, basta passar suavemente um pano seco e macio sobre a superfície para restaurar o acabamento original.
Trocas e Danos Caso o seu produto chegue danificado ou quebrado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar o envio de uma nova peça.
Observações Importantes:
Notificações de troca devem ser feitas em até 2 dias corridos após o recebimento.
O produto não deve apresentar sinais de uso (pavios acesos ou marcas de queimadura).
